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机器人来袭,机器人银行是福还是祸?
2021-03-29 [41595]

人机协同时代已经到来。机器人对银行业有什么影响?未来的银行会是什么样子?机器人银行是福还是祸?没有问WallStreat的作者Jerrold Burden写的《How Will the Use of Robots Impact the Banking Sector》的回答。以下是亿欧元智库的理解。

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机器人银行,你计划好了吗?机器人正在逐渐改变现代银行业的面貌。纵观无处不在的ATM机器、虚拟世界机柜、甚至机器人资产管理顾问,可能不会成为金融服务行业的罕见景象。人们担心对银行业的潜在侵略不会给银行业带来毁灭性的灾难。

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(威廉莎士比亚、泰姆派斯特、银行业、银行业、银行业、银行业、银行业)技术支持者指出,机器人具有节约成本、扩大技术、提高客户体验等潜力。还有一些持推测态度的人担心机器人的出现不会给银行职员带来“低收入威胁”,甚至未来的银行也很少被机器人控制。

银行用在自动纸质机器人上的好处是什么?人们仍然认为机器人是威胁,但Cognizant研究表明,自动化技术得到了很多实际上不可能自动化的好处,因此不必担心。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),自动化)研究结果显示,面向客户前台的自动化每年可以节省至少15%的费用。通过自动化,还可以标准化工作流、降低错误率、改善重复性任务管理、减少工作流等。

事实上,在银行业,自动化技术的深度渗透使管理层能够花更多的时间获得研发、更简单、更高效的产品。人和技术能并存吗?很多人担心银行业自动化的增加会导致银行职员大量失业。因为这些技术将以更低的成本完成很多工作。

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他们指出,今后随着技术的变化,以前需要手动监督的工作岗位经常不足,银行部门对人力的市场需求将增加。事实上,这种担心已经持续了很多年。

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但是,Excenter研究指出,今后由于金融服务业自动化水平的提高,相关行业低收入工作岗位可能萎缩的结论可能是错误的。今后,致力于智能自动化的组织到2022年为止,收益将快速增长32%。

更重要的是,就业者人数也有可能同比增长9%。埃森哲指出,就业人数的快速增长是由于工作内容的变化和升级造成的。此外,人类必须监视和保证这些技术。

就其本身而言,自动化将提高人类的技能和判断力。更重要的是,需要创造力、判断力和共鸣的工作仍然需要人类来做,不能被机器代替。

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